Una apuesta por la innovación y las personas
En Grupo Control creemos que detrás de cada servicio de seguridad de calidad hay un equipo humano comprometido. Hoy queremos compartir la experiencia de nuestra compañera, María Ángeles Ferre Criado, Jefa de Operaciones de la zona Noroeste, que representa perfectamente cómo evolucionan las trayectorias profesionales en nuestra compañía y cómo trabajamos para aportar valor a nuestros clientes cada día.
¿Cuál es tu función dentro de Grupo Control y cómo ha evolucionado tu trayectoria en la compañía?
Actualmente cubro el puesto de Directora de Operaciones de la zona Noroeste responsabilizándome de la gestión y dirección de las operaciones de los servicios de Vigilancia y Vigilancia Móvil, siendo mi función garantizar la eficiencia y la efectividad de las operaciones para conseguir los objetivos estratégicos de la compañía.
En el 2020 empecé mi relación laboral con Grupo Control en el área de contratación como Técnica de Licitaciones. Gracias al trabajo realizado y a la confianza depositada, en 2022, la Dirección me promocionó para ocupar el puesto de Directora de Operaciones Territorial. Grupo Control es una empresa que valora su capital humano y apuesta por el crecimiento y desarrollo de sus empleados dentro de la propia compañía.
Durante mi trayectoria en la compañía he adquirido grandes conocimientos y me he especializado en servicios de Vigilancia Móvil que consisten en servicios de acuda y custodia de llaves ante respuestas de alarmas, servicios de acompañamientos a técnicos, industriales o aperturas y cierres a responsables de las instalaciones y servicios de vigilancia discontinua o rondas de vigilancia.
¿Cómo definirías el enfoque de Grupo Control en vigilancia privada?
En Grupo Control estamos enfocados en ofrecer a nuestros clientes sistemas de seguridad combinando la tecnología más avanzada del mercado y los servicios de vigilancia móvil o discontinua. Nos basamos en la prevención, detección y respuesta ante cualquier imprevisto centrados en la protección de personas, bienes y propiedades para conseguir la tranquilidad de nuestros clientes.
¿Qué diferencia a Grupo Control de otros operadores del sector?
Nuestra diferencia con respecto de otros operadores del sector es que ofrecemos servicios especializados de vigilancia móvil o discontinua, adaptándonos a ubicaciones o zonas geográficas donde otras compañías no llegan. Concretamente, en nuestra zona de influencia contamos con servicio propio de vigilancia móvil en la provincia de Lleida donde otros operadores no disponen de este servicio.
En Grupo Control somos conscientes de la evolución constante y optamos por una vigilancia avanzada para el mundo moderno. Como hemos comentado anteriormente, el esfuerzo de toda la compañía tiene como misión conseguir la tranquilidad de nuestros clientes y este objetivo lo conseguimos con unos valores muy claros: COMPROMISO, EFICIENCIA, INNOVACIÓN Y ADAPTABILIDAD.
¿Qué papel juegan las rondas de vigilancia en vuestros servicios?
Las rondas consisten en una vigilancia discontinua que combinada con los sistemas de seguridad avanzados que ofrece Grupo Control, permite optimizar el servicio de vigilancia aportando una mayor eficiencia de costes sin menoscabo de los estándares de seguridad.
También, a través de nuestros vigilantes capacitados para prestar servicios de vigilancia dinámica, con las rondas de vigilancia conseguimos la tranquilidad de nuestros clientes, ya que además de efecto disuasorio ante el riesgo de intrusión, permiten detectar incendios, inundaciones, protección de cadena productiva (averías sistemas refrigeración) y ahorro de energía, sobre todo en horarios de no actividad de las instalaciones.
Con las rondas de vigilancia llegamos donde otros no llegan gracias a nuestra implantación a nivel nacional.
¿Cómo se adaptan los servicios a las necesidades de cada cliente?
En Grupo Control ofrecemos servicios profesionales de seguridad desde 1986 adaptándolos en función de la tipología del cliente. Estudiamos de forma detallada necesidades ofreciendo las mejores soluciones. Tal y como hemos comentado anteriormente, ofrecemos la combinación de sistemas de seguridad con tecnología avanzada con servicios de vigilancia y vigilancia móvil.
Ofrecemos soluciones integrales de seguridad para grandes industrias enfocados en garantizar una protección integral y la continuidad de las operaciones, proporcionando un ambiente seguro para el crecimiento empresarial.
Somos la solución Nº 1 en sistemas de seguridad para empresas ofreciéndoles, además, servicios de monitoreo remoto 24 horas 365 días, para una respuesta inmediata ante cualquier incidente.
Grupo Control Seguridad ofrece soluciones de seguridad escalables para cualquier tipo de institución, pública o privada. Nuestra dilatada experiencia en instituciones nos permite trasladar soluciones adaptables a las necesidades de seguridad de cualquier tipo de institución.
También contamos con el sistema de alarmas para particulares Nº 1 en España adaptando cada sistema de seguridad en función de si es un apartamento, un piso, dúplex o viviendas unifamiliares.
¿Qué tipo de cliente es el que más valora el modelo de vigilancia de Grupo Control?
Los clientes que más valoran el modelo de vigilancia de Grupo Control son aquellos que confían en el avance de nuestra tecnología desarrollada por un equipo humano que ofrece cercanía y profesionalidad. Estos clientes son aquellos que entienden la seguridad como una herramienta estratégica de extraordinario valor para evitar acontecimientos no deseados, es decir los que ven la seguridad como una inversión y no como un gasto.
¿Qué tecnologías estáis aplicando actualmente en el servicio de vigilancia?
En Grupo Control nos adaptamos a cualquier tipo de servicio de vigilancia, aportando soluciones de seguridad a medida y ofreciendo a nuestros clientes tecnología avanzada y soluciones personalizadas que garantizan su seguridad y tranquilidad. Además de nuestros vigilantes de seguridad, contamos con CRA propia con atención 24 horas, instalamos sistemas de alarmas inteligencies aportando soluciones de seguridad a medida y garantizamos un control 100% de lo que ocurre en nuestras instalaciones.
Grupo Control desarrolla tecnología que aporta los clientes transparencia sobre nuestros servicios, políticas de calidad y nuestros procesos.
¿Qué importancia tiene el equipo humano en el éxito del servicio?
En Grupo Control somos conscientes de que el equipo humano es vital para el éxito de nuestros servicios, ya que los empleados somos la fuerza impulsora que interactuamos con los clientes y garantizamos la calidad de los servicios. Gracias al apoyo de la organización asumimos nuestros compromisos con positividad y buena actitud, que unido a nuestra experiencia y capacitación logramos la satisfacción de nuestros clientes.
¿Cómo garantizáis la calidad y el cumplimiento operativo del servicio?
En Grupo Control para garantizar la calidad y el cumplimiento operativo entendemos que la proximidad con nuestros clientes y el personal colaborador es la clave para la prestación de los servicios con especificidad. Contamos con más de 20 Delegaciones distribuidas por todo el territorio nacional con equipos de trabajo cualificados y comprometidos, con un objetivo común que es conseguir la tranquilidad de nuestros clientes.
¿Qué retos y oportunidades ves en el futuro para Grupo Control?
Podemos ver los desafíos del futuro como posibles oportunidades y hacer nuestra propia DAFO. Las amenazas a los que nos enfrentamos son la ciberseguridad, la necesidad de adaptación tecnológica, la globalización de la delincuencia y la creciente competencia entre empresas y nuestras fortalezas son el interés por la innovación tecnológica, ponemos la mira en la prevención y la adaptación a las necesidades específicas de cada cliente, además de impulsar el crecimiento del sector de la seguridad privada.
En Grupo Control creemos que la seguridad es una inversión estratégica que impulsa la tranquilidad y el desarrollo de las empresas e instituciones.
Si quieres saber más sobre cómo podemos ayudarte a proteger lo que más importa, ¡no dudes en contactarnos! Haz click e infórmate.